Tại SLEEK, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
Để đảm bảo quyền lợi và chất lượng dịch vụ, SLEEK áp dụng chính sách bảo hành minh bạch – rõ ràng – tận tâm cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tại salon.

1. Thời gian bảo hành

- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thực hiện dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ SLEEK để được kiểm tra và bảo hành miễn phí nếu phát sinh vấn đề liên quan đến kỹ thuật.

- Các dịch vụ được áp dụng bảo hành: uốn, duỗi, nhuộm, phục hồi, nối tóc.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

- Tóc được chăm sóc đúng hướng dẫn của stylist (sử dụng dầu gội – xả phù hợp, không tự ý tẩy, duỗi, nhuộm lại).

- Màu nhuộm, nếp uốn hoặc độ suôn bị sai lệch so với cam kết ban đầu do lỗi kỹ thuật tại salon.

- Khách cần giữ lại hóa đơn hoặc thông tin đặt lịch để xác nhận dịch vụ.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

- Tóc bị thay đổi do tác động bên ngoài (tự nhuộm, tẩy, ép, dùng sản phẩm không phù hợp).

- Tóc hư tổn nặng sẵn hoặc bị yếu, rụng do nguyên nhân sức khỏe, nội tiết, môi trường.

- Không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc sau dịch vụ từ stylist.

4. Quy trình bảo hành

- Khách liên hệ qua Hotline hoặc Fanpage chính thức trong thời gian bảo hành.

- Stylist sẽ kiểm tra tình trạng tóc, xác định nguyên nhân và đề xuất hướng xử lý.

- SLEEK thực hiện chỉnh sửa miễn phí hoặc hỗ trợ chăm sóc lại, tùy vào từng trường hợp cụ thể.

5. Cam kết từ SLEEK Hair House

- Minh bạch – Tận tâm – Trách nhiệm trong mọi tình huống.

- Đặt trải nghiệm khách hàng và sức khỏe mái tóc lên hàng đầu.

- Luôn đồng hành, lắng nghe và hỗ trợ đến khi bạn thật sự hài lòng.